Stroomuitval heeft drie mogelijke schuldigen: het net, je meterkast of één apparaat. Twee checks wijzen de juiste aan, en twee van de drie kosten je niets.
Bedrijven die adverteren op paniekmomenten rekenen spoedtarieven die tot een veelvoud van het normale tarief oplopen, en de ACM waarschuwt al jaren voor regelrechte oplichting in deze branche. Wie eerst twee minuten rustig kijkt, lost het óf zelf op, óf belt de juiste partij tegen het normale tarief.
Vraag altijd een totaalprijs vóórdat iemand langskomt, en teken of betaal nooit onder druk aan de deur.
Bij stroomproblemen thuis zijn er maar drie mogelijke schuldigen, en bij twee ervan hoort géén betaalde monteur:
| Schuldige | Herkenning | Wie lost het op | Kosten |
|---|---|---|---|
| Het stroomnet | Ook buren/straat donker | Netbeheerder, 0800-9009 | Gratis |
| Eén apparaat | Groep of aardlek slaat door bij één apparaat | Jijzelf: apparaat weg, schakelaar terug | Gratis |
| De installatie zelf | Aardlek slaat telkens door zonder aanwijsbaar apparaat | Erkend elektricien | Uurtarief + voorrijkosten |
Slaat de aardlekschakelaar of een groep door, dan vind je de veroorzaker in een paar minuten zonder gereedschap. Haal alle apparaten op de getroffen groep van het stopcontact (denk ook aan de vaatwasser, wasmachine, cv-stekker en buitenstopcontacten). Zet de schakelaar terug: blijft hij aan, sluit dan de apparaten één voor één weer aan tot hij er weer uit klapt. De laatst aangesloten stekker is je antwoord. Vochtklassiekers: buitenverlichting en tuinstekkers na regen, en een wasmachine of vaatwasser met lekkend verwarmingselement.
Alles vóór je groepenkast is van de netbeheerder: de kabel naar je huis, de aansluiting en de verzegelde hoofdzekering. Is je hele huis dood terwijl je groepenkast aan staat, of is een hoofdzekering doorgebrand, dan bel je 0800-9009 (Nationaal storingsnummer gas en stroom, gratis, 24/7). De netbeheerder komt kosteloos, ook 's nachts, en is de enige die aan de verzegelde delen mag komen. Een commerciële spoedelektricien die hiervoor uitrukt, kan alleen een factuur achterlaten en je alsnog doorverwijzen.
Heb je nog een ouderwetse stoppenkast met schroefzekeringen, leg dan een setje reservestoppen van de juiste waarde in de meterkast; dat kost een paar euro bij de bouwmarkt. Slaat dezelfde stop vaker door, hang er dan niet telkens een nieuwe in (en al helemaal geen zwaardere): een structureel overbelaste groep is een reëel brandrisico en een goede reden om een elektricien naar de verdeling te laten kijken.
Vind eerst de veroorzaker met de halveringsmethode: alle apparaten van de groep loskoppelen, schakelaar terugzetten en apparaten één voor één weer aansluiten. Slaat hij ook zonder aangesloten apparaten door, dan zit de fout in de installatie en is een erkend elektricien nodig.
Is ook bij de buren of in de straat de stroom weg, dan is het een netstoring: bel 0800-9009 (gratis) of kijk op de storingskaart van je netbeheerder. Die lost het kosteloos op; een eigen elektricien inschakelen heeft dan geen zin.
Reken op voorrijkosten plus een uurtarief van grofweg €60 tot €90, buiten kantooruren met toeslag; vraag de bedragen vooraf. Je maakt het bezoek korter (en goedkoper) door te vertellen wat je al hebt uitgesloten.
Schakelaars bedienen en stoppen vervangen mag; alles achter de afdekplaten en aan de verzegelde hoofdzekering niet. Groepen bijplaatsen of bedrading aanpassen is werk voor een erkend installateur.
Ja: een warme of verkleurde wandcontactdoos wijst op een slechte verbinding die bij gebruik heter wordt. Gebruik het stopcontact niet meer, schakel bij twijfel de groep uit en laat het door een elektricien vervangen.
Deze gratis checks helpen je een rustige eerste beslissing te nemen en vervangen geen vakman ter plaatse. Bij direct gevaar bel je 112. Ruik je gas? Bel het nationale storingsnummer 0800-9009.