Een verstopt toilet voelt als spoed, en daar rekenen spoedbedrijven graag naar. Vier vragen laten zien of je het zelf oplost of wie je (rustig) belt.
Bedrijven die adverteren op paniekmomenten rekenen spoedtarieven die tot een veelvoud van het normale tarief oplopen, en de ACM waarschuwt al jaren voor regelrechte oplichting in deze branche. Wie eerst twee minuten rustig kijkt, lost het óf zelf op, óf belt de juiste partij tegen het normale tarief.
Vraag altijd een totaalprijs vóórdat iemand langskomt, en teken of betaal nooit onder druk aan de deur.
Een wc-verstopping zit in negen van de tien gevallen in de pot zelf: de S-bocht (sifon) waar een prop wc-papier of een doekje blijft hangen. Die prop zit binnen handbereik en lost op met warm water, afwasmiddel en een goede ontstopper. Spoedbedrijven weten dat ook, en verdienen juist aan het moment waarop jij dat nog niet weet.
Voor een gewone toiletverstopping die een bedrijf met gereedschap verhelpt, is een totaalprijs van pakweg €100 tot €200 gangbaar; met camera-inspectie of graafwerk wordt het meer. De Consumentenbond waarschuwt al jaren voor spoedontstoppers die met een laag "vanaf"-tarief of een prijs per meter adverteren en vervolgens facturen van honderden tot duizenden euro's presenteren. Een bedrijf hoort je vóóraf een totaalprijs of een duidelijke, complete rekenopbouw te geven.
De riolering op jouw terrein is van jou (of je verhuurder); het hoofdriool ná de erfgrens is van de gemeente. Lopen meerdere afvoeren tegelijk slecht weg of borrelt het uit putjes, dan zit de blokkade regelmatig in het gemeentelijke deel — en dan lost de gemeente het kosteloos op. Veel gemeenten hebben hiervoor een storingsnummer dat ook buiten kantooruren bereikbaar is. Bel dus éérst de gemeente voordat je een commercieel spoedbedrijf een put laat opengraven.
Als huurder betaal je alleen kleine verstoppingen die door je eigen gebruik ontstaan. Structurele riool- of leidingproblemen zijn voor de verhuurder. Bel bij twijfel eerst de verhuurder of beheerder; die heeft bovendien vaak eigen (goedkopere) onderhoudsbedrijven.
Giet een emmer warm water met afwasmiddel in de pot, laat 15 minuten weken en gebruik daarna een wc-ontstopper met flens. Helpt dat niet, dan pakt een ontstoppingsveer van de bouwmarkt de prop dieper in de S-bocht. De meeste toiletverstoppingen zijn hiermee verholpen.
Voor een gewone toiletverstopping is een totaalprijs van ongeveer €100 tot €200 gangbaar. Vraag altijd vooraf een totaalprijs inclusief voorrijkosten en btw; bedrijven die alleen een "vanaf"-prijs of een prijs per meter noemen, zijn een bekende bron van rekeningen van honderden tot duizenden euro's.
Als de blokkade voorbij de erfgrens in het gemeentelijke hoofdriool zit. Typische aanwijzing: meerdere afvoeren in huis lopen tegelijk slecht weg of er borrelt water omhoog. De gemeente verhelpt verstoppingen in het hoofdriool kosteloos; bel eerst hun storingsnummer.
Liever niet: op proppen wc-papier of doekjes werkt het nauwelijks, en je zit daarna met bijtend water in de pot terwijl je alsnog moet plunjeren. Warm water, afwasmiddel, een ontstopper en eventueel een veer werken beter en veiliger.
Terugkerende verstoppingen wijzen op iets structureels: een voorwerp dat half klem zit, een verzakte of gebroken leiding, of wortels in het riool. Laat de leiding dan een keer met een camera inspecteren in plaats van telkens te ontstoppen; huurders melden dit bij de verhuurder.
Deze gratis checks helpen je een rustige eerste beslissing te nemen en vervangen geen vakman ter plaatse. Bij direct gevaar bel je 112. Ruik je gas? Bel het nationale storingsnummer 0800-9009.